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Défaillances e-mail

L'utilisation de l'email semble tellement facile, rapide et fiable que l'on oublie parfois que ce n'est pas si fiable que cela...

En effet, il y a bien-sûr les erreurs de frappe dans l'adresse e-mail, qui peuvent empêcher
  • soit votre mail d'arriver,
  • soit à votre correspondant de vous répondre.
Il y a aussi les problèmes de programmes anti-spam parfois trop zélés et qui font disparaitre des messages sans prévenir...
  • soit chez-nous à la réception de votre question,
  • soit chez vous, à la réception de notre réponse.
Il y a aussi des problèmes techniques ou politiques d'échanges entre les FAI. C'est ainsi que l'on a connu des périodes où tous les échanges se faisaient bien, sauf entre Yahoo et tele2, puis entre laposte et msn/hotmail, puis entre neuf/cegetel et free/orange. Ces dysfonctionnements semblent provenir de saturations des liens mails entre FAI, en particulier lors de vagues d'envoi de courrier de spam.

Et nous, que pouvons-nous faire ? Nous essayons de répondre aux messages dans les quelques heures à quelques jours où nous l'avons reçu. Si vous n'avez pas reçu de réponse, renouvelez votre envoi au bout de quelques jours. Les problèmes sont souvent transitoires mais peuvent se répéter...
Si le problème persiste, essayez d'utiliser une autre boite ( soit en vous créant une autre boite gratuite chez un autre FAI, comme par exemple www.laposte.net, soit en utilisant la boite mail d'un ami ).

Date de création : 11/03/2007 • 17:06
Dernière modification : 08/07/2011 • 09:39
Catégorie :
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